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什么是評價器?請對我的工作給予評價

分類:技術支持 發布時間:2022-02-16 116次瀏覽

銀行工作人員服務質量怎么樣?顧客說了算。服務評價器受到各大行業熱捧。圖:服務評價...

銀行工作人員服務質量怎么樣?顧客說了算。服務評價器受到各大行業熱捧。

實拍圖01.jpg

圖:服務評價器

"您好,請您請您對我給予評價"4日前去該銀行大廳的黃先生辦理完業務之后聽到相應的業務提醒。只見服務評價器上放置著印有總作人員的姓名及工號的卡片,下方有"非常滿意"、"滿意"、"一般"、"不滿意"四個按鍵。黃先生在服務評價器上按下"非常滿意"按鍵。與此同時,這一操作被實時上傳至服務評價系統,系統管理員在登錄后只需要輸入該工作人員的姓名或工號,相應評價馬上顯示,記錄時間到秒。

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據該銀行的相關人員介紹,服務評價器與現有的窗口業務系統緊密結合,運行具備實時統計功能,可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務人員滿意情況的統計數據,根據統計數據可清楚地看到窗口服務人員的服務狀態以及群眾對窗口工作人員服務質量的反饋和評價。